El Deportivo Cali informó a sus aficionados las medidas que adoptará tras la reprogramación y el cambio de formato de la Copa BetPlay DIMAYOR, situación que modificó los planes para el partido que el conjunto azucarero debía disputar como local frente a Atlético Nacional.
De acuerdo con el comunicado publicado por el club este 21 de agosto, la fase de octavos de final se jugará ahora a partido único, en la cancha del equipo que tenga una mejor ubicación en la tabla de reclasificación. Por esta razón, el encuentro de ida entre Deportivo Cali y Nacional, inicialmente previsto en territorio caleño, finalmente no se disputará.
Ante este escenario, el club estableció diferentes alternativas para los aficionados que ya habían comprado sus entradas.
Los hinchas que adquirieron una boleta individual para el compromiso frente a Nacional podrán escoger entre tres posibilidades.
Ojo: esta es la fecha límite para pedir la devolución de la boleta Cali vs. Nacional
La primera consiste en recibir una entrada para el partido de Liga entre Deportivo Cali y Atlético Bucaramanga, lo que permitirá utilizar el valor de la compra en otro compromiso del equipo en el estadio.
La segunda alternativa es solicitar un bono por el mismo valor pagado por la entrada, que podrá ser utilizado para acceder a una experiencia premium durante el partido frente a Internacional de Bogotá o Atlético Bucaramanga.
La tercera opción será la devolución del dinero. Para solicitar el reembolso, los aficionados deberán comunicarse con el servicio al cliente de W Arena a través del correo electrónico dispuesto por la organización.
¿Qué pasará con su boleta? Deportivo Cali anuncia tres opciones tras el cambio ante Nacional
El Deportivo Cali estableció un plazo específico para quienes opten por recuperar su dinero. Las solicitudes podrán realizarse entre el lunes 24 y el viernes 28 de agosto de 2026.
El club advirtió que quienes no soliciten la devolución dentro de ese periodo recibirán automáticamente una boleta para el partido de Liga contra Atlético Bucaramanga.
Los abonados también fueron incluidos dentro de las medidas anunciadas por la institución. Como reconocimiento a su fidelidad, tendrán la posibilidad de acceder a un descuento en la compra del próximo abono.
Deportivo Cali anuncia qué pasará con las boletas del partido de Copa BetPlay ante Nacional
Además, podrán obtener un 50 % de descuento en una experiencia premium para el compromiso contra Internacional de Bogotá o Atlético Bucaramanga.
El Deportivo Cali explicó que estas alternativas buscan responder a las inquietudes generadas por el cambio en la programación de la Copa BetPlay y ofrecer soluciones a los aficionados que habían adquirido entradas para un partido que finalmente no se disputará.
La institución agradeció la comprensión y el respaldo de sus seguidores y habilitó canales de atención para resolver dudas relacionadas con el proceso.
Así, los hinchas que habían comprado su entrada para el esperado duelo ante Nacional deberán definir si utilizan el beneficio en el partido frente a Bucaramanga, acceden a una experiencia premium o solicitan el reembolso dentro del plazo establecido.